Politica de Livrare

Ultima actualizare: 05.09.2026

1. Cadrul legal

Această Politică de Livrare completează Termenii și Condițiile (https://nicocarp.com/terms-conditions/) și este emisă în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

2. Timp de procesare și producție

Întrucât produsele sunt realizate made-to-order, fără stoc preexistent, timpul de procesare și producție este de 3-10 zile lucrătoare de la confirmarea plății, conform Termenilor și Condițiilor (https://nicocarp.com/terms-conditions/). Acest interval este separat de timpul de transport propriu-zis, menționat mai jos.

3. Termenul legal de livrare

Dacă nu s-a convenit altfel în mod expres la plasarea comenzii, livrarea produselor se va face în cel mult 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014. Acest termen de 30 de zile este termenul legal maxim și include atât timpul de procesare și producție, cât și timpul efectiv de transport.

4. Modalități și zone de livrare

Livrarea în România se realizează prin Sameday. Livrarea internațională se realizează prin parteneri logistici externi. Timpul efectiv de transport variază în funcție de destinație și de partenerul logistic ales pentru comanda respectivă, informația fiind comunicată la checkout, înainte de finalizarea comenzii.

5. Costuri de livrare

Livrarea este gratuită în România pentru comenzile de peste 200 EUR și gratuită în UE/Europa pentru comenzile de peste 300 EUR. Pentru comenzile sub aceste praguri, costul de livrare este afișat clar la checkout, înainte de finalizarea comenzii, conform obligației de informare prevăzute la art. 10 din OUG nr. 34/2014. Pentru livrările internaționale, costul poate varia în funcție de destinație, iar informațiile despre opțiunile disponibile și costurile aferente sunt comunicate înainte de plasarea comenzii.

6. Taxe vamale și livrări în afara Uniunii Europene

Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, pot fi aplicabile taxe vamale, TVA local sau alte taxe de import, stabilite de autoritățile țării de destinație. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul afișat pe site și cad în sarcina clientului. Îți recomandăm să verifici, înainte de plasarea comenzii, reglementările vamale aplicabile în țara ta.

7. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către tine din momentul în care tu, sau o terță persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intri în posesia fizică a produselor, conform art. 20 din OUG nr. 34/2014. Până în acel moment, răspunderea pentru eventuala pierdere sau deteriorare a produselor pe parcursul transportului aparține Artful Wear SRL, cu excepția situației în care tu ai ales personal un transportator diferit de cei oferiți de noi, caz în care riscul se transferă din momentul predării produselor către transportatorul respectiv.

8. Livrare neefectuată sau întârziată

Dacă nu primești produsele în termenul de 30 de zile menționat la secțiunea 3, sau în data convenită separat, te rugăm să ne contactezi la [email protected]. Îți putem propune un termen suplimentar rezonabil pentru livrare. Dacă produsele tot nu sunt livrate în acest termen suplimentar, sau dacă refuzăm expres să livrăm, ai dreptul de a rezilia contractul, iar noi îți vom rambursa integral suma plătită, fără întârzieri nejustificate, conform OUG nr. 34/2014.

9. Colet deteriorat sau lipsă la livrare

Dacă la primirea coletului observi deteriorări vizibile ale ambalajului, te rugăm să notezi acest lucru în procesul-verbal al curierului, dacă este posibil, și să ne contactezi în cel mai scurt timp la [email protected], cu fotografii ale coletului și ale produsului. Vom soluționa situația conform garanției legale de conformitate, detaliată în Politica de Retur (https://nicocarp.com/refund_returns/).

10. Adresă de livrare incorectă furnizată de client

Dacă adresa de livrare furnizată de tine la plasarea comenzii este incompletă sau incorectă, iar acest lucru determină întârzieri, returnarea coletului către noi sau costuri suplimentare de livrare, aceste costuri suplimentare pot cădea în sarcina ta. Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii.

11. Legătura cu Politica de Retur

Pentru informații despre dreptul de retragere, condițiile de retur și garanția legală de conformitate, consultă Politica de Retur (https://nicocarp.com/refund_returns/), disponibilă pe site.

12. Notificări legale și soluționarea litigiilor

Dacă un litigiu legat de livrare nu poate fi soluționat direct cu noi, poți apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), prin platforma ANPC: https://anpc.ro/sal.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii tale: [email protected].

Shipping Policy (English Version)

Last updated: 05.09.2026

1. Legal Framework

This Shipping Policy complements our Terms & Conditions (https://nicocarp.com/terms-conditions/) and is issued in accordance with Emergency Ordinance 34/2014 on consumer rights and Law 449/2003 on the sale of goods and associated guarantees.

2. Processing and Production Time

As products are made-to-order, with no pre-existing stock, processing and production time is 3-10 business days from payment confirmation, as stated in our Terms & Conditions (https://nicocarp.com/terms-conditions/). This period is separate from the actual shipping time described below.

3. Statutory Delivery Deadline

Unless expressly agreed otherwise at the time of ordering, products will be delivered within 30 calendar days of order confirmation, under Article 16 of Emergency Ordinance 34/2014. This 30-day period is the statutory maximum and includes both processing and production time and actual shipping time.

4. Delivery Methods and Areas

Domestic delivery within Romania is handled by Sameday. International delivery is fulfilled through external logistics partners. Actual shipping time varies by destination and by the logistics partner assigned to your order, and is communicated at checkout before you complete your purchase.

5. Shipping Costs

Shipping is free within Romania for orders over 200 EUR and free within the EU/Europe for orders over 300 EUR. For orders below these thresholds, the shipping cost is clearly displayed at checkout before you complete your order, in accordance with the information obligation under Article 10 of Emergency Ordinance 34/2014. For international orders, cost may vary by destination, and available options and their costs are communicated before you place your order.

6. Customs Duties and Deliveries Outside the European Union

For orders delivered outside the European Union, customs duties, local VAT, or other import charges may apply, as determined by the authorities of the destination country. These costs are not included in the price shown on the website and are the customer’s responsibility. We recommend checking the customs regulations applicable in your country before placing an order.

7. Transfer of Risk

The risk of loss or damage to the products transfers to you from the moment you, or a third party designated by you other than the carrier, take physical possession of the products, under Article 20 of Emergency Ordinance 34/2014. Until that moment, liability for any loss or damage during shipping rests with Artful Wear SRL, except where you personally chose a carrier different from those we offer, in which case risk transfers once the products are handed over to that carrier.

8. Failed or Delayed Delivery

If you do not receive your products within the 30-day period mentioned in Section 3, or by a separately agreed date, please contact us at [email protected]. We may propose a reasonable additional period for delivery. If the products are still not delivered within this additional period, or if we expressly refuse to deliver, you have the right to terminate the contract, and we will refund the full amount paid without undue delay, in accordance with Emergency Ordinance 34/2014.

9. Damaged or Missing Parcels

If, upon receipt, you notice visible damage to the packaging, please note this on the courier’s delivery report if possible, and contact us as soon as possible at [email protected], with photos of the parcel and the product. We will resolve the situation in accordance with the legal warranty of conformity, detailed in our Return Policy (https://nicocarp.com/refund_returns/).

10. Incorrect Delivery Address Provided by the Customer

If the delivery address you provide when placing your order is incomplete or incorrect, and this results in delays, the parcel being returned to us, or additional shipping costs, these additional costs may be your responsibility. Please review your delivery details carefully before completing your order.

11. Relationship to Our Return Policy

For information on the right of withdrawal, return conditions, and the legal warranty of conformity, please see our Return Policy (https://nicocarp.com/refund_returns/), available on the website.

12. Legal Notices and Dispute Resolution

If a shipping-related dispute cannot be resolved directly with us, you may use Alternative Dispute Resolution (ADR) via the ANPC platform: https://anpc.ro/sal.